Skontaktuj się z nami

Strona Kontaktowa dla Novoline (Novomatic)

Dostępność Obsługi Klienta

W Novoline (Novomatic) rozumiemy, że możesz potrzebować pomocy związanej z twoim kontem lub innym zapytaniem w różnych momentach. Dążymy do zapewnienia terminowej i skutecznej pomocy przez różne kanały.

Godziny Pracy: Poniedziałek – Piątek 09:00–21:00 CET

Nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze od 9:00 do 21:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Dzięki temu możemy efektywnie zająć się Twoimi sprawami, a także umożliwić Ci kontakt z nami w języku, który najlepiej Ci odpowiada. Proszę pamiętać, że godziny pracy mogą ulec zmianie, a wszelkie aktualizacje przekażemy poprzez stopkę strony internetowej lub za pośrednictwem powiadomień e-mail.

Dostępność: Czaty na Żywo

Novoline (Novomatic) oferuje wsparcie czatu na żywo siedem dni w tygodniu od 07:00–24:00 CET. Nasz przyjazny zespół jest gotowy, aby pomóc w odpowiedzi na pytania dotyczące Twojego konta, gier, płatności, bonusów i innych powiązanych tematów. Aby rozpocząć proces czatu na żywo:

1. Kliknij 'Pomoc na Żywo' lub po prostu kliknij czerwony przycisk "Wsparcie" na dole tej strony.
2. Wybierz preferowany język do komunikacji (obecnie dostępne w języku polskim i angielskim).
3. Członek naszego zespołu wsparcia z przyjemnością Ci szybko pomoże.

Wsparcie E-mail

Jeśli problem wymaga bardziej szczegółowej dyskusji, proszę skorzystać z naszego adresu e-mail.

Kontaktując się za pośrednictwem e-maila:

• Wyraźnie określ swoje pytanie lub problem.
• Podaj istotne informacje dotyczące Twojego konta (np. dane logowania).
• Określ preferowany sposób kontaktu w celu dalszej komunikacji.

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu czterech godzin w dni robocze. W przypadkach, gdy problem jest bardziej skomplikowany, możemy potrzebować dodatkowego czasu na dokładne zbadanie i rozwiązanie sprawy.

Dostęp do Centrum Pomocy

Nasza obszerną sekcję FAQ można znaleźć na tej stronie klikając 'Wsparcie' w głównym menu w dowolnym momencie.

1. Klikając przez nasz przewodnik powinieneś być w stanie znaleźć odpowiedzi bezpośrednio.
2. Nasze centrum pomocy zawiera szczegółowe wyjaśnienia dotyczące najczęstszych tematów, w tym zakładania konta, procedur wpłaty/wypłaty, problemów technicznych i odpowiedzialnych praktyk hazardowych.

Wsparcie w Zakresie Weryfikacji lub Konta

Jeśli masz problem z procesem weryfikacji konta lub potrzebujesz pomocy w czymś innym związanym z Twoim kontem:

1. Odwiedź nasz adres e-mail wsparcia
2. Alternatywnie skontaktuj się z nami przez czat na żywo.
3. Wyjaśnij swoją sytuację w możliwie najdokładniejszy sposób.

Natychmiast Ci pomożemy i będziemy dążyć do rozwiązania wszelkich problemów, które mogą wystąpić podczas weryfikacji lub w innych sprawach.